一、自助自驾游成主流，平稳度过客流高峰
今年“十一”黄金周，云台山自助自驾游成为主流，散客占到71%，较去年65%的比例提高了6个百分点，市场结构进一步优化。自驾车数量达到61686辆，省外市场排名前十位的依次为山东、山西、河北、北京、陕西、江苏、湖北、安徽、天津、内蒙古，超过20辆车的省份有24个，最远的还有来自新疆、海南的自驾游客。
黄金周期间，云台山分别接待了来自北京、武汉的两个旅游专列，还接待了来自韩国、台湾等国家和地区的游客。
今年十一期间，自驾露营游成为一道亮丽的风景，云台山自驾游露营地接待了来自湖北的中华户外网露营团、江西的中国九江赤乌户外露营团，以及来自省内三门峡、禹州等地区的上百名自驾露营游客。
二、预案充足、科学调度，旅游接待安全有序
景区提前制定了《云台山风景名胜区管理局2013年“十一”黄金周旅游工作方案》，包括车辆停放、交通和游客疏导、旅游设施和食品安全等预案，对黄金周旅游工作进行了全面部署，确定了职位分工和岗位分布，力保工作责任落实到人。
10月2日至4日是云台山十一黄金周旅游接待高峰期，景区通过实施联动机制、科学调度，平稳安全地度过了游客高峰期，力保游客来得了、进得来、出得去。
景区内、外及时联动，保证交通畅通。修武县交警部门在高速路口，距景区30公里以外、15公里、8公里、及沿线各个路口设置限流卡点，根据车流量和路况信息对交通进行管制、分流，分时段放行，避免了大量车辆同时涌入景区造成交通拥堵。修武县百名交警在景区内主要路段、路口指挥交通，维持交通秩序，保证景区内的交通畅通。
及时启动停车预案，妥善应对自驾高峰。10月2日至4日是云台山的客流高峰，早上六点景区大型综合停车场入口处的车辆已是络绎不绝，上午九点不到，大停车场5000个车位已全部停满。景区及时启动停车预案，开放了山门广场、停车场中路等公共区域方便自驾游车辆停放，紧急启用了云台山客运站、回头山、古洞窑三个临时停车场，协调景区附近、服务区内2000余个车位，满足不断增加的自驾游客的停车需求。
保证运力，科学调度。景区在原有260辆观光巴士的基础上又租用了150辆旅游大巴，从早上五点起循环运行，减少游客等待时间。充分发挥景区数字指挥中心“千里眼”的作用，实时掌控各景点的游客流量。在红石峡、茱萸峰、重阳阁、万善寺等重要景点及路段安装了多个摄像头，景区绿色观光巴士上全部安装了360度监控摄像头，形成了大范围、多节点的监控网络，合理调度400多辆旅游大巴。实时掌握景区的售票信息、交通信息、客流信息，在景区即将接近或达到饱和量时，实行阶段性售票的形式，避免交通拥堵和游客滞留的现象发生。
三、注重人性化、细节化，推出贴心服务
黄金周期间，云台山景区每个岗位每位员工都有着明确的分工责任，把“用心去经营、用情去服务”、“注重人性化、精细化”的服务理念贯穿在每一项工作中。
假日期间，景区全体员工早上5点到岗，实行24小时值班制，开通了24小时人工咨询服务电话，为游客提供旅游路线、订票及其他旅游服务咨询。为了给游客提供整洁的旅游环境，景区的环卫工人分段包干全天清理，直到最后一位游客离开景区。
为了让广大游客能够及时了解假日期间云台山的实时旅游情况，景区利用云台山官方网站、微博、微信构建了立体化的网络信息发布平台，在云台山官方网站上发布提前订票提示，每天在微博上发布景区天气、旅游交通路线、最新图片以及当日各景点的饱和程度，及时回复网友咨询、提问。在微信上发布包括云台山旅游、交通、美食、购物等旅游小贴士，把微博、微信作为与游客互动交流的即时工具，提醒游客合理安排自己的行程。
景区还招募了三百多名志愿者，设立了多个咨询服务台，为中外游客提供旅游咨询和购票引导服务。设置失物招领处，为游客提供便利平台，并通过大巴车讲解员，进行全车巡查，用广播提醒游客旅游注意事项。景区还为游客提供了贴心、人性化的服务，在游客服务中心配备了婴儿车、残疾人专用轮椅、行李寄存柜、遮阳伞、手机充电处等供游客免费使用。增设开水供应点，增加流动服务岗，在红石峡入口处增设临时环保厕所。
四、全面落实《旅游法》，大力倡导文明游
云台山全面学习落实《旅游法》，要求景区全体员工深入领会精神，学习内容。此外，景区还在山门广场及各景点LED屏幕上打出“全面落实《旅游法》 大力倡导文明游”的标语，号召游客爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为的规范。

十一期间，云台山景区在山门广场举行了“爱护环境 文明旅游 我承诺 我先行”的签名活动，向游客发放《中国公民境内旅游文明行为公约》，号召广大游客参与到文明旅游中来。活动进行了两个多小时，吸引了数万名游客参与，十二米长的条幅上签满了名字。游客们都认为，文明旅游关系每个人的利益，大家都应该行动起来，爱护环境，遵守文明公约。
在云台山，“人人都是旅游环境”的理念浸透在每一个员工心中，从局长到每一个一线员工，都是云台山的环保卫士。在景区，游客随时可以看到有员工弯下腰，随手捡起地上的纸片、烟头、塑料袋，时刻保持景区清洁。在各景点、售票大厅、卫生间、观光巴士等公共场所设置醒目的禁止吸烟警语和标志；在景区内设立了12个与周围环境协调统一的吸烟点。
景区还通过网络宣传、发放文明旅游宣传单，在景区设置温馨提示标牌等方式，提醒游客在游览过程中规范行为、文明旅游。景区环境越干净，游客就越加爱护；游客越爱护，景区就越美丽。云台山通过为游客提供温馨、清洁、舒适的环境，以及持续不断地给予引导和号召，在生态环保上逐渐形成了良性循环，干净整洁的景区环境得以长久地呈现在游客面前。
在此次黄金周中，云台山经受住了人流高峰对景区管理和旅游市场的考验，高峰时段反应迅速、应对有效，没有出现旅游安全事故和重大投诉，取得了良好的经济效益和社会效益，实现了“安全、秩序、质量、效益”的工作目标。