一、判断题（判断对的请填√。判断错的请填×，并将你的答案写在答题卡相应的位置上。共23 小题。每小题1分，共 23 分。）

1、法国人托马斯·库克成立了托马斯·库克旅行社标志着商业性旅游产生。（ ）

2、任何行业都有其代表性业务，旅游业的代表性业务就是导游服务，导游也是旅游业中最具有代表性的职业之一。（ ）

3、导游员持有导游证即可进行带团活动。（ ）

4、随着科技发展，实地口语导游方式会逐步被图文声像导游方式取代，处于从属地位。（ ）

5、导游服务中规范化服务和个性化服务是矛盾的，要求导游员必须处理好。（ ）

6、导游人员按职业性质划分为专职导游和兼职导游。（ ）

7、地接导游员要准时到达接站地点迎候旅游团。（ ）

8、入住饭店服务主要是指导游员把游客安全带到住宿饭店。（ ）

9、漏接事故是指旅游团队抵达后无导游人员接站，或者导游按原定计划接站却没有接到旅游团。（ ）

10、导游人员原则上不要替游客保管证件和钱物。工作中需要游客证件时，应由领队或全陪收取，用后立即归还。（ ）

11、导游语言是导游在工作中与旅游者交流的重要手段，它主要包括口头语言和态势语。（）

12、初级和中级导游证考核都是由省级游行政管理部门或者委托的地市级旅游行政管理部门组织评定。（）

13、2012年11月19日，焦作影视城喜获省级AAAA级旅游景区殊荣。（ ）

14、焦作辖区跨越黄河、淮河两大水系，境内河流众多。（ ）

15、发源于陈家沟的太极拳、月山寺的猿拳和净影寺的八极拳证明了怀川是武术之根。（ ）

16、焦作最早的街道原名为民生街。（ ）

17、韩愈，古代著名的思想家、政治家、文学家、教育家，在中国文化史上占有举重轻重的地位。是今焦作温县人。（ ）

18、1560年，年仅24岁的朱载堉完成了他的第一部音乐处女作《乐律全书》。（ ）

19、狼牙山五壮士之一的宋学义是河南焦作武陟人。（ ）

20、沁阳境内的唢呐整体上可分为四大家两大派。以沁河为界，分为沁南沁北两派，风格各不相同。（ ）

21、“竹林七贤的传说”被列为国家级非物质文化遗产。（ ）

22、黄河澄泥砚是中国古代四大名砚中唯一的陶砚，为国家级非物质文化遗产。（ ）

23、焦作府城是迄今为止发现的唯一一座拥有砖砌城墙的东汉古城，堪称中国古代城池中的一个精品。（ ）

二、单选题（请选择一个正确答案，并将正确答案写在答题卡相应的位置上。共 31小题，每小题1分，共 31 分。）

24、人类有史以来第一次出于和平和观光为目的的海上旅游是（ ）。

A、埃及 B、雅典 C、印度 D、法国

25、我国第一家旅行社创立于（ ）。

A、上海 B、厦门 C、广州 D、北京

26、导游员未经旅行社委派私自带团的，旅游行政部门责令改正，处以（ ）的罚款，情节严重的吊销导游证并予以公告。

A、2000元以上2万元以下 B、1000元以上3万元以下

C、500元以上2万元以下 D、2000元以上3万元以下

27、（ ）是导游服务的基础。

A、导游讲解服务 B、商品消费 C、旅行生活服务 D、市内交通服务

28、获初级导游员资格（ ）年以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游。

A、一 B、二 C、三 D、四

29、地接导游员致欢迎词是在（ ）。

A、旅游团抵达后的服务 B、赴饭店途中的服务

C、入住饭店服务 D、参观游览服务

30、（ ）是做好接待工作的重要环节，也是地接导游和领队、全陪之间合作的序曲。

A、办理住店 B、核对商定日程

C、带领团队用好第一餐 D、宣布当天或次日的活动安排

31、地陪送站服务时具体要求国内航班提前（ ）分钟。

A、30 B、40 C、60 D、90

32、导游员在讲解历史人文景观时，多采用（ ）。

A、简单概述法 B、详细描绘法 C、画龙点睛法 D、虚实结合法

33、目前焦作市A级景区达到了（ ）家。

A、10 B、9 C、8 D、7

34、2012年我市与韩国（ ）缔结为“旅游友好城市”，韩国入境游市场渐入佳境。

A、汉城 B、首尔 C、庆州 D、釜山

35、（ ）的嘉应观是万里黄河第一观，是封建社会祭祀河神，为历代治河功臣封神供奉的宫观。

A、沁阳 B、修武 C、孟州 D、武陟

36、（ ）时期，焦作的陶瓷和煤炭，都是通过大运河云网全国各地的。

A、北宋 B、南宋 C、元 D、明清

37、（ ）主要分布于北部山区。

A、煤炭 B、耐火粘土 C、铁矿 D、石灰石

38、明代著名药学家李时珍说“本经又名百倍，隐语也，言其药效如牛之力”是指四大怀药中的（ ）。

A、怀山药 B、怀地黄 C、怀牛膝 D、、怀菊花

39、我国最早的人工园林是（ ）百家岩。

A、温县 B、修武 C、孟州 D、武陟

40、2002年，焦作市云州汽车超市开业，是（ ）地区最大的汽车超市。

A、华北 B、全国 C、河南 D、豫西北

41、卜商，孔子弟子是“空门十哲”和“七十二贤士”之一，为今（ ）人

A、温县 B、修武 C、孟州 D、武陟

42、“平和处世，以稳当先”一直是（ ）的当官之道。

A、向秀 B、卜商 C、嵇康 D、山涛

43、被人们推崇为朦胧诗和爱情诗的“开山鼻祖”的是（ ）。

A、韩愈 B、李商隐 C、李牧 D、李贺

44、（ ）完善了中国画的积墨法和用笔法，大大提高了水墨画的表现力。

A、荆浩 B、郭熙 C、关仝 D、李唐

45、明末李自成领导的农民起义军著名将领李信是今焦作（ ）人。

A、温县 B、修武 C、博爱 D、沁阳

46、高抬火轿是（ ）独有的民间艺术，被国务院列入第一批国家级非物质文化遗产名录扩展项目。

A、温县 B、修武 C、博爱 D、沁阳

47、2011年，国家文化部命名（ ）槐树乡为2011—2013年度“中国民间文化艺术之乡”。

A、温县 B、孟州 C、博爱 D、沁阳

48、汉献帝的避暑台在（ ）景区内。

A、云台山 B、青龙峡 C、王屋山 D、神农山

49、（ ）相传是朝廷为了镇治此处帝王风脉而建，寺名也属御赐。

A、万善寺 B、紫金顶 C、云阳寺 D、月山寺

50、号称“北方小三峡”的5A级景区是（ ）

A、云台山 B、神农山 C、青龙峡 D、青天河

51、（ ）是中原地区现存形体最大、保存最完整、石刻艺术和塔铭记最丰富的金代名塔。

A、妙乐寺塔 B、胜果寺塔 C、三圣塔 D、慈胜寺

52、（ ）俗称“三绝庙”，是河南省现存较早的古代是建筑之一。

A、妙乐寺塔 B、胜果寺塔 C、慈胜寺 D、三圣塔

53、某甲旅行社组织旅游者赴新、马、泰三国旅游，并与境外乙旅行社签订旅游合同，委托该乙旅行社负责接待。在旅游过程中，由于乙旅行社的过错，使合同中原来约定的两个景点被迫取消，造成旅游者权益损失。旅游者的损失应当由（ ）承担。

A．乙旅行社 B．某甲旅行社

C．乙旅行社和某甲旅行社 D．乙旅行社或某甲旅行社

54、某导游员在导游活动中，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（ ）进行处罚。

A．某导游员及其所在的旅行社 B．某导游员所在的旅行社经理

C．某导游员所在的旅行社部门经理 D．某导游所在的旅行社

三、多选题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的。请将正确答案写在答题卡相应的位置上。多选、少选或错选均不得分。 43小题。每小题1分。共 43 分。）

55、我国古代时期的主要旅行形式为（ ）。

A、巡游 B、宦游 C、漫游 D、周游

56、我国三大国际性旅行社为（ ）。

A、国旅 B、中旅 C、青旅 D中青旅

57、现代旅游业的几大支柱是（ ）。

A、旅行社 B、饭店 C、交通 D、导游员

58、图文声像导游方式具体可分为（ ）。

A、图文导游方式 B、声像导游方式 C、多媒体导游方式 D、景区导游

59、导游服务的性质有（ ）。

A、社会性 B、文化性 C、服务性 D、经济性

60、衡量一个国家的旅游水平的标准是（ ）。

A、床位数 B、游客数 C、游客过夜数 D、旅游消费

61、导游服务与服务业中其他行业相比较具有明显的特点（ ）。

A、独立性强 B、经济性 C、脑体高度结合 D、复杂多变

62、地方陪同导游员的职责主要为（ ）。

A、安排游览活动 B、做好接待工作 C、导游讲解 D、维护安全、处理问题

63、地接导游员在接团前的准备工作包括（ ）。

A、熟悉接待计划、落实接待事宜 B、物质准备

C、购买景区门票 D、办理住店手续

64、旅游团抵达后的服务包括（ ）。

A、致欢迎词 B、认找旅游团 C、核实人数清点行李 D、集合豋车

65、核定日程的原则包括（ ）。

A、宾客至上 B、主随客便 C、合理而可能 D、客随主便

66、下列哪些是浙江的（ ）。

A、普陀山 B、海宁潮 C、中山陵 D、秦淮河

67、旅游团在用餐时游客提出要换餐，应该怎样做（ ）？

A、如旅游团提前提出换餐，应尽量与餐厅联系，按有关规定办理

B、如接近用餐时提出换餐，一般不应接受要求，但需耐心做好解释工作

C、若游客坚持换餐，可建议他们自行点餐，但费用自理

D、本着客户至上原则，无条件服从

68、旅游活动计划和日程变更会有以下几种结果。（ ）

A、延长旅游时间 B、缩短游览日程

C、被迫改变部分旅游计划 D、旅行社或导游的经济利益

69、导游语言就是生动、形象、富有表现了的口头语言，不同于书面语言，要遵循哪些基本原则。（ ）

A、正确恰当 B、清楚易懂 C、生动幽默 D、灵活多变

70、态势语当中的手势分为（ ）。

A、情感手势 B、指示手势 C、象形手势 D、一般手势

71、导游人员有下列情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月，情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。（ ）

A、欺骗消费者 B、擅自增加或减少旅游项目的

C、擅自变更接待计划的 D、擅自中止导游活动的

72、导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除8分。（ ）

A、有损国家利益和民族尊严的言行的

B、诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的

C、擅自中止导游活动的

D、私自转借导游证供他人使用的

73、焦作地形下列说法正确的是（ ）。

A、地处太行山脉与豫北平原的过渡地带 B、地势北高南低，地形变化较大

C、位于河南的西部 D、地貌类型多样，分为山地、丘陵和平原

74、焦作五大景区包括（ ）。

A、云台山 B、青龙峡 C、神农山 D、丹河峡谷

75、焦作市主要的经济作物是（ ）。

A、花生 B、棉花 C、大豆 D、怀药

76、焦作影视城主要建筑是（ ）。

A、城门广场区 B、周王宫 C、楚王宫 D、市井一条街

77、博爱竹种系乡土竹种，其中栽培量大，经济价值高的有（ ）。

A、斑竹 B、筠竹 C、甜竹 D、变竹

78、下列哪些美丽的传说起源于覃怀。（ ）

A、盘古开天地 B、愚公移山 C、大禹治水 D、女娲补天

79、关于“布衣王子”朱载堉说法正确的是（ ）。

A、在数学、音乐、舞蹈、天文、物理、计量方面独创了六项世界第一

B、被誉为“百科全书式的科学家”、“真正的世界历史文化名人”

C、创建了十二平均律，是他最辉煌的科学成果

D、亲手设计了世界第一套定音乐器“弦准”和“律管”

80、陈王廷，太极拳的创始人，他编写了（ ）。

A、《拳经》 B、《拳谱》 C、《拳经总歌》 D、《陈氏太极拳》

81、下列属于省级非物质文化遗产的是（ ）。

A、二股弦 B、月山八极拳 C、司马懿得胜鼓 D、怀梆

82、旅游团在游览过程中，一位游客突发心脏病，此时导游人员的正确做法是（ ）

A、立即抬患者赴就近医院就医

B、让患者就地平躺，头略高

C、让其亲戚或其他游客在患者身上寻找药物

D、待病情稍稳定后送医院

83、地陪在落实旅游团所乘交通工具抵达的准确时间时要做到三核实（ ）。

A、计划时间 B、时刻表时间 C、问询时间 D、准确时间

84、导游人员行使调整或变更接待计划的权利时，必须符合的条件包括( )。

A、必须是在引导旅游者旅行、游览过程中

B、必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时

C、必须是征得多数旅游者的同意并立即报告旅行社

D、必须是旅游者强烈要求的情况下

85、旅行社的业务主要有（ ）。

A、旅游产品的开发 B、旅游产品的销售 C、旅游服务的采购 D、旅游接待

86、下列属于嘉应观的为（ ）

A、雍正御碑 B、治河功臣殿 C、禹王阁 D、神道

87、导游人员的分类可以按哪几方面来划分？（ ）

A、业务范围 B、职业性质 C、工作年限 D、技术等级

88、地陪导游人员的职责是（ ）。

A、安排旅游活动 B、联络工作 C、导游讲解 D、做好接待准备

89、下列景区属于博爱县的是（ ）。

A、汤帝庙 B、石佛滩 C、云阳寨 D、杜友梅书院

90、下列属于沁阳的是（ ）。

A、三圣塔 B、北大寺 C、千佛阁 D、朱载堉墓

91、下列属于修武县景点的是（ ）。

A、药王洞 B、百家岩 C、明月泉 D、长啸台

92、下列（ ）属于峰林峡风景区。

A、小孤山 B、天然毛主席像 C、睡美人 D、葫芦岛

93、大众旅游时期的导游服务表现为以下几方面（ ）。

A、旅游交通工具成熟 B、大众化旅游时代到来

C、旅游经济占据了国民经济的重要地位 D、目的性强

94、导游员的重要性体现在（ ）方面。

A、旅游者需要导游人员 B、旅游业需要导游

C、旅行社需要导游 D、景区需要导游

95、导游服务的范围分为（ ）。

A、导游讲解服务 B、商品消费 C、旅行生活服务 D、市内交通服务

96、导游服务的经济性主要表现在（ ）。

A、直接创收 B、间接创收 C、促销商品 D、宣传中国，宣传当地

97、20、首次沿途导游一般包括以下内容（ ）。

A、风光导游 B、介绍当地概况 C、核实人数 D、确定叫早时间

四、综合分析题（下列各题的选项中，至少有一个是正确的。请将正确答案写在答题卡相应的位置上。多选、少选或错选均不得分。共3小题。每小题1分。共3分。）

案例：2012年7月，赵某夫妇与某旅行社签订了旅游合同。合同约定，赵某夫妇参加某旅行社组团到桂林旅游，合同对旅游行程安排、食宿标准、交通工具均有具体的约定，时间为7月25日至30日，付团费共计4200元。7月28日，在按约定游览漓江时，因地接社委派的导游员王某对其服务的内容、标准等做虚假的、引人误解的宣传，并与全陪串通，欺骗误导客人消费，将与赵某夫妇约定的“漓江精华游”更换为私自冠名的“漓江精华段游览”，从中非法获利1000元。第二天，赵某夫妇在该地接社的统一安排下，游览叠彩山过程中，导游没有陪同，赵某返程时不慎摔伤，医院为他开具了建议休息4个月的诊断证明。赵某夫妇要求旅行社赔偿医疗费2000余元，误工费3000余元。旅行社认为，赵某摔伤不是因旅行社存在过错造成的，拒绝赔偿。

98、地接社导游王某“做虚假的、引人误解的宣传”的行为违反了《旅行社条例》关于旅行社（ ）的基本职责。

A．保护旅游者合法权益 B．按合同约定提供服务

C．提供真实可靠的信息 D．不得调整接待计划

99、地接社导游王某与全陪串通的行为，应当受到的处罚是（ ）。

A．责令改正 B．罚款

C．没收违法所得 D．情节严重的，吊销导游证并公告

100、下列与“旅行社拒绝赔偿”相关的命题正确的是（ ）。

A．赵某作为具有完全行为能力的人，对自己摔倒应负全部责任

B．旅行社有保护旅游者人身安全的义务，应当承担全部责任

C．旅行社应尽到注意义务，避免游客的财产或人身遭受损失

D．赵某摔伤与导游未履行应尽义务有关，旅行社应当承担部分赔偿责任