一、判断题

1.导游员是旅游主体和旅游客体之间的媒介，为旅游团组织安排旅行和旅游事项，并提供向导、讲解和旅途服务。（√）

2.地方陪同导游员是指接受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动安排。 （√）

3.导游服务的经济性包括直接创收和扩大客源间接创收。（√）

4.游客要求转递一些食品给一位朋友，导游员应伸出援手予以帮助。 （×）

5.麝香不准出境，严禁带犀牛角和虎骨出境。 （√）

6.纯属旅游者之间的矛盾，导游员不宜介入，可通过领队出面调解。 （√）

7.导游语言的原则包括：正确恰当、雷厉风行、生动幽默、灵活多变。 （×）

8.投诉人4人以上的，必须推选出1人作为代表投诉。（×）

9.旅行社未经同意提供其他有偿服务的，由旅游行政部门责令整改并处1万元以上5万元以下的罚款。 （√）

10.游客患一般性疾病，导游员可为游客提供一些药物，以方便游客。 （×）

11.导游员欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游部门责令整改，处1000元以上30000元以下罚款。 （√）

12.圆融寺是全国唯一一所以佛教“圆融”思想命名的寺院。（√）

13.红石峡被称为“中原第一大峡谷”、“缩小的山水世界、扩大的艺术盆景”。 （×）

14.嘉应观位于焦作市修武县城东12公里处，2010年被授予4A级旅游景区 （×）

15.青天河享有“北方三峡”、“北国竹乡”“中原水乡”等美誉。 （×）

16.青龙峡是云台山世界地质公园五大园区之一。 （√）

17.嘉应观是我国唯一祭祀历代治河功臣的庙宇。 （√）

18.导游员自己承揽或以其他方式直接承揽导游业务的，由旅游行政部门予以公告批评。 （×）

19.客观原因造成的漏接与导游员无关，导游员需如实告知漏接的原因，不用向游客道歉。 （×）

20.早在明代，怀庆府河内县（今焦作沁阳人）朱载堉就为我国夺得了多项世界.第一，被誉为“世界乐圣”。（√）

21.焦作的矿产主要以金属矿产为主，现已发现的达到30多种。 （×）

22.“焦作现象”是指焦作市发展自然山水旅游代替即将枯竭的煤炭资源开发的现象。 （√）

23.李商隐与杜牧一起被后人称为“李杜”。 （×）

24.陈王廷是以武术传家的陈沟陈氏家族的第8代传人，太极拳的创始人。 （×）

25.丹河峡谷是一处集自然风光、人文景观和民俗文化为一体的休闲游区。 （√）

26.陈小旺、陈正雷、王西安、朱天才并称“四大金刚”。 （√）

27.静应庙是佛教清派创始人魏华存修行之处。 （×）

28.峰林峡是一处兼有南北山水特色的山岳型风景名胜区。（√）

29.陈式太极拳结合导引、吐纳术、中医经络学创编的一种新的内功拳种。 （√）

30.缝山针公园位于沁阳市郊的北山上。 （×）

31.千佛阁体现了北方古代建筑的特点，融汇了南方古代建筑艺术风格。 （√）

32.月山寺塔林是河南省目前最大的塔林，也是河南省位数不多的古塔林之一。 （×）

33.沁阳北大寺是国务院公布的第六批全国重点文物保护单位。 （√）

二、单选题

1.高级导游员应取得中级导游员资格（ ）年以上，经考试合适者方能晋升。

A.1年 B.2年 C.3年 D.4年

2.导游员处理问题、满足旅游者要求的依据是 （ ）

A.合理而可能 B.宾客至上

C.为大家服务 D.维护游客合法权益

3.被投诉人应在接到通知之日起（ ）日内作出书面答复。

A.5日 B.10日 C.30日 D.60日

4.《导游人员资格证》和导游证由（ ）印制。

A.国务院旅游行政管理部门

B.省级旅游行政管理部门

C.市级旅游行政管理部门

D.旅游景区管理部门

5.中级导游证的颜色为（ ）

A.灰色 B.淡黄色 C.粉米色 D.金黄色

6.下面不属于主观原因造成的漏接的有 （ ）

A．导游员搞错了接站的地点和时间

B．导游员未按规定时间提前半小时抵达接站

C．旅游团提前抵达

D．旅游团提前抵达上一站未通知本地接社

7.关于导游心理服务的说法不正确的是 （ ）

A.尊重旅游者，满足其自尊心

B.对待旅游者要一视同仁，不能厚此薄彼

C.与领队打好关系，有事与领队沟通

D.主动与旅游者交往，建立伙伴关系

8.下列说法不正确的是 （ ）

A.导游人员进行导游活动时，应佩戴导游证

B.导游员进行导游活动，必须经旅行社委派

C.导游员进行导游活动中，如表现良好，客人满意，可以收取适当小费

D.导游进行导游活动中，不得向游客兜售物品，或购买旅游者的物品

9.四大怀药中，具有生精血、补肝肾、填骨髓、长肌肉功效的是（ ）

A.怀地黄 B.怀牛膝 C.怀山药 D.怀菊花

10.焦作最早的街道是（ ）

A.人民路 B.解放路 C.山阳路 D.民生街

11.中国第一所矿业大学成立于（ ）

A.1899年 B.1909年 C.1919年 D.1929年

12.毛泽东发表署名文章《中国社会各阶级的分析》赞扬焦作煤矿工人（ ）

A.特别能吃苦 B.特别能奉献

C.特别能战斗 D.特别能攻关

13.下列哪个不是韩愈的别称（ ）

A.昌黎韩愈 B.韩文正 C.韩文公 D.韩吏部

14.有“北方三峡”之称的景区是（ ）。

A、黄河小浪底风景区 B、青天河风景区

C、薄山湖风景区 D、南湾湖

15.太极拳的鼻祖是 （ ）

A.陈鑫 B.陈王廷 C.陈长兴 D.陈敬伯

16.影视城是我国哪个时期的历史题材拍摄基地之一 （ ）

A.宋 B.五代十国 C.清 D.先秦至两汉

17.是一处集“雄、险、奇、绝”于一体的典型山岳型风景名胜区的是 （ ）

A.神农山 B.云台山 C.青龙峡 D.青天河

18.有馒头山、天然毛主席像、望月睡美人的是哪个景区（ ）

A.神农山 B.青龙峡 C.峰林峡 D.万仙山

19.旅游推销的AIDA原则中，Attention是指 （ ）

A.激起对方的兴趣 B.引起对方的注意

C.激起对方的占有欲 D.促使对方采取占有商品的行动

20.遇到游客有特殊用餐要求时，以下说法不正确的是 （ ）

A.如在协议中有规定的，接待方应尽早安排；

B.一般情况下，应与饭店协商尽量满足；

C.确有困难，应协助旅游者自行解决，费用自理；

D.旅游者自行解决饮食问题应不超过合同约定金额，否则旅行社不予承担费用。

21.导游人员进行导游活动时，（ ），不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿的处罚。

A．擅自变更接待计划的 B．欺骗旅游者消费的

C．造成旅游者人身财产损害的 D．擅自中止导游活动的

22.某导游员在导游活动中，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对（ ）进行处罚。

A.某导游员及其所在的旅行社

B.某导游员所在的旅行社经理

C.某导游员所在的旅行社部门经理

D.某导游所在的旅行社

23.导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应在有效期届满（ ）前，向旅游行政部门换发导游证。

A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.6个月

24.获得导游资格证（ ）未从业的，资格证自动失效。

A.6个月 B.1年 C.2年 D.3年

25.导游人员累计扣分达到10分的，处以（ ）处罚。

A.不予通过年审 B.暂缓通过年审

C.全行业通报 D.警告批评

26.我国最早的人工园林位于 （ ）

A.博爱县 B.沁阳市 C.修武县 D.温县

27.武王伐纣修筑的誓师坛位于现在 （ ）

A.孟州市 B.孟津 C.延津 D.温县

28.被大文学家苏轼评价为“文起八代之衰，道济天下之溺”的历史名人是： （ ）

A.柳宗元 B.王安石 C.欧阳修 D.韩愈

29.狼牙山五壮士中，（ ）是河南沁阳人。

A.葛正林 B.宋学义 C.胡福才 D.马宝玉

30.打破“太极拳不传外姓”的族规的是（ ）

A.陈王廷 B.陈清萍 C.陈长兴 D.陈发科

31.董永和七仙女的传说原发地是（ ）

A.武陟县 B.温县 C.修武县 D.博爱县

32.有“北京小故宫”之称的是（ ）

A.圆融寺 B.嘉应观 C.云阳寺 D.净影寺

33.山阳故城东北有（ ）的墓冢。

A.汉献帝 B.汉景帝 C.汉文帝 D.汉武帝

34.妙乐寺塔是全国罕见的规模最大、保存最完整的（ ）大型砖塔之一。

A.五代 B.南宋 C.北宋 D.明清

三、多选题

1.导游人员的分类可以按哪几方面来划分？（ ）

A.业务范围 B.职业性质 C.工作年限 D.技术等级

2.散客导游服务的服务程序包括 （ ）

A.迎接服务 B.导游服务 C.送站服务 D.结束工作

3.导游员的基本职责包括 （ ）

A.向导 B.讲解 C.代购 D.旅行生活服务

4.人们出游的动机多种多样，概括起来分为（ ）

A.社会动机 B.文化动机 C.身心动机 D.经济动机

5.申请设立旅行社，应达到以下条件：（ ）

A.法人必须为3人以上

B.有固定的场所

C.有必要的营业设施

D.有不少于30万元的注册资本

6.导游资格证考试应坚持（ ）原则。

A.考试和培训分开

B.考试和培训结合

C.培训自愿

D.固定培训时间和培训机构

7.旅游行政管理部门对导游人员实行（ ）制度。

A.计分管理制度

B.资格考试制度

C.等级考核制度

D.年度审核制度

8.导游人员的年审考评等级分为（ ）

A.通过年审

B.晋升导游等级

C.暂缓通过年审

D.不予通过年审

9.焦作的城市转型主要通过了哪几条路径？（ ）

A.资源开发从地下转为地上，走综合开发之路

B.经济结构从“黑”变“绿”，走新型工业化之路

C.旅游发展由温冷变为火暴，走旅游旺市之路

D.废物利用由废变宝，走循环经济之路。

10.关于漏接的预防下面说法不正确的有 ( )

A.仔细核对一切相关事宜，如导游员本人没空可让同事代替

B.认真阅读接待计划、仔细查阅变更通知

C.提前十分钟抵达接站地点

D.对旅游者的姓名、抵站日期、地点、饭店等都要一一核对

11.游客发生食物中毒，处理正确的有 （ ）

A.尽快送往医院

B.通知卫生防疫部门对食物进行抽样检查

C.请医院开具诊断证明

D.迅速报告接待社并通知家属

12.导游员怎样维护良好的形象 （ ）

A.导游员可以出现服务缺陷，但要及时弥补

B.导游员要主动热情地对待每一位游客

C.善于与游客沟通情感，与他们建立友情

D.做到处事不惊、果断、利索，给游客以安全感

13.下列情形扣10分的有 （ ）

A.擅自终止导游活动

B.有殴打或谩骂旅游者行为的

C.欺骗、胁迫旅游者消费的

D.未通过年审继续从事导游工作的

14.朱载堉提出的哪三种教学方法，至今仍广泛应用。（ ）

A.集体教唱

B.乐器伴唱

C.识谱学唱

D.集体合唱

15.下列哪些是太行山的别称（ ）

A.五行山 B.盘古山 C.王母山 D.女娲山

16.下列属于国家4A级景区的有 （ ）

A.圆融寺 B.嘉应观 C.青龙峡 D.影视城

17.下列情形扣6分的有 （ ）

A.向旅游者兜售物品

B.向旅游者索要小费

C.私自转借导游证供他人使用的

D.因自身原因造成旅游团重大危害和损失的

18.属于国家5A级景区的是 （ ）

A.云台山 B.青天河 C.青龙峡 D.神农山

19.下列属于导游服务性质的是 （ ）

A.社会性 B.文化性 C.经济性 D.服务性

20.根据中国海关的规定，下列说法正确的有 （ ）

A.旅客携带出境文物，须经文物部门鉴定；

B.携运文物出境，必须向海关部门申报；

C. 携带文物出境不据实向海关部门申报的，海关将依法处理；

D. 携运未经鉴定的文物，经海关部门查验后方可放行。

21.导游人员有下列哪些情形的，应受到吊销导游证的处罚。（ ）

A.进行导游活动时未佩带导游证的

B.私自承揽导游业务，情节严重的

C.擅自中止导游活动，情节严重的

D.向旅游者兜售物品，情节严重的

22.遇到游客因病死亡的，导游员和旅行社能做的事情有：（ ）

A.全陪或领队应及早通知死者家属；

B.死者家属到来之前，应认真保存好遗体；

C.死者家属到来后，双方应协商遗体处理方式；

D.导游应协助办理死亡证明等相关证明。

23.导游人员有下列哪些情形的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3-6个月。 （ ）

A.擅自增加或者减少旅游项目的；

B.与商品经营者串通欺骗旅游者消费的；

C.擅自变更接待计划的；

D.擅自终止导游活动的。

24.目前，焦作打造的三大具有国际影响力的主题品牌有 （ ）

A.世界地质公园 B.云台山 C.太极拳 D.焦作山水

25.怀庆三辣是指（ ）

A.怀庆姜 B.怀庆蒜 C.怀庆酒 D.怀庆烟

26.下列属于“竹林七贤”的是 （ ）

A.阮籍 B.山涛 C.曹植 D.向秀

27.下列作品出自一代画圣荆浩之手的有 （ ）

A.秋景渔夫图 B.渔乐图 C.江山瑞霭图 D.雪景山水图

28.奥运冠军陈中曾在（ ）奥运会上为我国获得金牌。

A.2000年悉尼奥运会

B.2004年雅典奥运会

C.2008年北京奥运会

D.2012年伦敦奥运会

29.下列属于国家级非物质文化遗产的是（ ）

A.陈式太极拳 B.唢呐 C.怀梆 D.董永传说

30.焦作名吃有“三绝”是（ ）。

A.靳贤书烧饼

B.武陟油茶

C.沁阳怀庆闹汤驴肉

D.修武五里源松花蛋

31.焦作市可用作旅游礼品和纪念品的土特产主要是：（ ）

A.当阳峪胶胎瓷 B.四大怀药

C.海蟾宫松花蛋 D.太行大理石产品和清化竹编

32.下列属于神农山风景区中景点的是（ ）

A.桃花溪 B.紫金顶 C.太平摩崖石刻 D.猕猴谷

33.在焦作影视城取景拍摄的影视剧有（ ）

A.曹操与蔡文姬 B.汉武帝刘秀 C.大风歌 D.大秦帝国

34.月山寺曾与（ ）并称“中原四大名寺”。

A.新乡定国寺 B.登封少林寺

C.洛阳白马寺 D.开封大相国寺

35.下列神话人物与神农山有关的有（ ）

A.伏羲 B.女娲 C.炎帝 D.老子